De 18 LVVP-kwaliteitscriteria uitgelegd
Visitatie is voor veel praktijkhouders in de ggz een woord dat meteen een licht ongemakkelijk gevoel oproept. Het is verplicht, het gebeurt maar eens in de vijf jaar, en precies daardoor weet bijna niemand meer uit het hoofd wat er nu eigenlijk wordt getoetst. Dat gebrek aan overzicht maakt de spanning vaak groter dan nodig is.
Dit artikel zet de 18 kwaliteitscriteria van de LVVP op een rij, gegroepeerd in vijf herkenbare pijlers. Zo weet u precies waar een visitatiecommissie naar kijkt, en waarom de meeste van deze punten dichter bij uw administratie liggen dan bij uw behandelvaardigheid.
Wat is een visitatie precies?
Visitatie betekent letterlijk: bij collega's op bezoek gaan. Het is geen inspectie en geen toets waar u voor kunt zakken. Het doel is een verbeterproces op gang te brengen, de kwaliteit van uw praktijkvoering in kaart brengen en waar nodig aanscherpen, samen met vakgenoten die weten waar ze naar moeten kijken.
Het traject bestaat uit drie verplichte momenten: een gezamenlijke startbijeenkomst, een digitaal praktijkbezoek, en een afrondende bijeenkomst. Bij alle drie is persoonlijke aanwezigheid verplicht. De criteria die tijdens dat traject worden getoetst, zijn gebaseerd op wet- en regelgeving zoals de Wgbo, de AVG, de Zvw, de Jeugdwet, de Wmg en de Wkkgz, en sluiten aan bij de geldende beroepscodes.
De vijf pijlers van de LVVP-kwaliteitscriteria
De 18 criteria die de LVVP hanteert, vallen uiteen in vijf logische groepen. Hieronder lichten we elke pijler toe.
1. Vakbekwaamheid
Deze pijler gaat over de vraag of u bijblijft in uw vak, en of u dat niet alleen doet.
- BIG-registratie op orde
- Bij- en nascholing gevolgd
- Intervisie met collega's, inclusief het bespreken van indicatiestellingen
- Een professioneel netwerk waarop u kunt terugvallen
2. Aanmelding & dossier
Dit is de pijler waar administratie het meest direct aan bod komt. Het draait om de vraag of uw proces klopt, en of uw dossier dat proces ook aantoonbaar maakt.
- Een vaste procedure voor aanmelding en intake
- Indicatiestelling en behandelplan, inclusief het aantal indicatiestellingen dat u met collega's bespreekt
- Correcte dossiervorming, die zo nodig overdraagbaar is aan een ander
- (Tussentijdse) rapportages en brieven aan de verwijzer, met toestemming van de cliënt
3. Cliëntgerichtheid
Hier wordt getoetst of de cliënt weet waar hij aan toe is, en of hij daadwerkelijk wordt betrokken bij zijn eigen behandeling.
- Duidelijke informatie aan de patiënt
- Samen beslissen over de behandeling
- Voortgang van de behandeling volgen, eventueel via ROM en cliënttevredenheid
- Een werkende klachtenregeling
4. Veiligheid & organisatie
Deze pijler gaat over hoe veilig en solide uw praktijk is georganiseerd, ook als er iets misgaat of als u er zelf niet bent.
- Veilig incidenten kunnen melden
- Informatiebeveiliging op orde
- Een protocol voor (kinder)mishandeling en geweld
- Een praktijktestament en waarneemregeling voor avond, nacht en weekend
5. Verbetercyclus
De laatste pijler is misschien wel de meest onderschatte: durft u ook naar uzelf te kijken?
- Een stappenplan voor het geval er gestuurd moet worden op functioneren
- Een actieve kwaliteitscyclus
Wat opvalt: de meeste punten gaan over vastlegging, niet behandeling
Wie deze 18 punten naast elkaar legt, ziet een patroon: ruim de helft ervan gaat niet over hoe goed u behandelt, maar over hoe goed u dat vastlegt en organiseert. Dossiervorming, rapportages aan de verwijzer, een werkende klachtenregeling, een actieve kwaliteitscyclus, het zijn stuk voor stuk administratieve processen.
Dat is meteen de reden waarom praktijken met een rommelige administratie een visitatie vaak spannender vinden dan praktijken die inhoudelijk sterk zijn. Een visitatie beoordeelt in belangrijke mate hoe goed uw praktijk georganiseerd is, niet alleen hoe goed u uw cliënten helpt.
Waarom een visitatie ook meetelt bij contractering
Visitatie was ooit vooral een kwaliteitsinstrument. Inmiddels is het meer dan dat. Steeds meer zorgverzekeraars zien een geldig visitatiecertificaat als kwaliteitskeurmerk, en een aantal verzekeraars stelt het zelfs als voorwaarde om überhaupt in aanmerking te komen voor een contract. Wie zijn visitatie voor zich uit schuift, loopt dus niet alleen een kwaliteitsrisico, maar mogelijk ook een risico bij de eerstvolgende contracteringsronde.
Hoe bereidt u zich voor?
De kern van een goede voorbereiding zit 'm niet in een spannende sprint vlak voor de visitatie, maar in het structureel op orde houden van precies deze 18 punten, het hele jaar door.
- Begin op tijd met uw portfolio, niet pas de maand ervoor
- Zorg dat dossiers overdraagbaar zijn voor een collega, niet alleen compleet voor uzelf
- Bouw de kwaliteitscyclus in als vast, jaarlijks terugkerend moment, niet als iets dat u erbij verzint als de visitatie eraan komt
Praktijken die deze punten structureel op orde houden, ervaren een visitatie doorgaans als een formaliteit in plaats van een spannend moment. De criteria zijn dan al onderdeel van de dagelijkse routine, in plaats van een lijst die u van tevoren nog moet afwerken.