Veelgestelde vragen

Wij geloven dat goede zorgadministratie meer is dan alleen het uitvoeren van losse administratieve taken. Het vraagt om voortdurende aandacht, controles, deskundigheid en beschikbaarheid.

Met een abonnement zorgen wij ervoor dat uw zorgadministratie continu wordt bewaakt en ondersteund. Zo weet u vooraf waar u aan toe bent en kunnen wij proactief meedenken, in plaats van alleen werkzaamheden uit te voeren wanneer daar expliciet om wordt gevraagd.

Een groot deel van ons werk bestaat uit het bewaken van processen, het signaleren van afwijkingen, het beantwoorden van korte vragen en het voorkomen van problemen. Dit zijn waardevolle werkzaamheden die vaak moeilijk eerlijk per minuut te registreren zijn.

Met een abonnement ligt de focus niet op het schrijven van uren, maar op het leveren van kwaliteit, continuïteit en betrokken ondersteuning.

Dat hangt af van het gekozen abonnement en de behoeften van uw praktijk. Denk bijvoorbeeld aan:

• ondersteuning bij de zorgadministratie;
• controle en verwerking van declaraties;
• opvolging van retourberichten;
• ondersteuning bij vragen;
• signalering van afwijkingen;
• contact met zorgverzekeraars, gemeenten en andere ketenpartners (waar van toepassing) — voor jeugdzorgpraktijken denkt u hierbij ook aan afstemming met gemeenten als financier;
• rapportages en administratieve controles;
• ondersteuning bij wijzigingen in wet- en regelgeving.

Bij ieder abonnement spreken we duidelijk af welke dienstverlening u kunt verwachten.

Iedere praktijk is anders. Daarom kijken wij naar de omvang van uw praktijk, de complexiteit van de zorgadministratie, de gewenste ondersteuning en de mate waarin wij uw praktijk kunnen ontzorgen. Dit geldt zowel voor GGZ-praktijken als voor jeugdzorgorganisaties, waar de financieringsstructuur (bijvoorbeeld via gemeenten) vaak om een net iets andere aanpak vraagt.

Op basis daarvan adviseren wij een abonnement dat aansluit bij uw praktijk. Verandert uw praktijk of ondersteuningsbehoefte? Dan kijken we uiteraard samen naar een passende oplossing.

Ja. Een abonnement draait niet alleen om de werkzaamheden die zichtbaar zijn, maar ook om onze kennis, beschikbaarheid en het actief bewaken van uw zorgadministratie.

In sommige maanden is er minder ondersteuning nodig, terwijl andere maanden juist extra aandacht vragen. Door met een vast abonnement te werken, blijven de kosten voorspelbaar en kunnen wij de continuïteit van onze dienstverlening waarborgen.

Wanneer uw praktijk groeit of uw ondersteuningsbehoefte verandert, bekijken we samen of het huidige abonnement nog passend is. Zo blijft de dienstverlening aansluiten bij uw praktijk.

Zeker. Juist daarvoor is een abonnement prettig. U hoeft niet na te denken of een korte vraag "de moeite waard" is om te stellen. Wij denken graag met u mee en ondersteunen waar nodig, binnen de afspraken van uw abonnement.

Nee. Een abonnement is bedoeld voor de structurele ondersteuning van uw zorgadministratie en de dienstverlening die we daar samen over afspreken. Sommige werkzaamheden zijn projectmatig van aard of vragen om een intensieve, tijdelijke inzet. Deze vallen buiten het abonnement, maar kunnen uiteraard wel door ons worden uitgevoerd. Denk bijvoorbeeld aan:

• migraties naar een nieuw EPD;
• implementatie van nieuwe software of werkprocessen;
• (her)inrichting van EPD-systemen;
• grote opschoningsacties of het wegwerken van administratieve achterstanden;
• consultancy en procesoptimalisatie;
• trainingen en instructies voor medewerkers;
• verwerking en inrichting van zorgcontracten (inclusief contracten met gemeenten binnen de jeugdzorg);
• ondersteuning bij jaarwerkzaamheden;
• begeleiding bij materiële controles, audits of controles vanuit zorgverzekeraars en gemeenten.

Voor deze werkzaamheden maken wij vooraf duidelijke afspraken over de aanpak, planning en kosten, zodat u precies weet waar u aan toe bent. Twijfelt u of een opdracht binnen het abonnement valt? Neem gerust contact met ons op.

Nee. Declareren is slechts één onderdeel van een goed georganiseerde zorgadministratie.

Wij ondersteunen het volledige administratieve proces: van aanmelding en dossiercontrole tot declaraties, retourberichten, procesoptimalisatie, ondersteuning van behandelaren en het bewaken van administratieve processen — zowel binnen de GGZ als binnen de jeugdzorg.

Ons doel is om uw praktijk zoveel mogelijk te ontzorgen, zodat u zich kunt richten op de zorg voor uw cliënten.

Goede zorgadministratie begint al bij de aanmelding en loopt door tot en met de laatste declaratie. Het is een doorlopend proces waarin nauwkeurigheid, kennis van wet- en regelgeving en tijdige signalering een belangrijke rol spelen. Daarbij kunt u denken aan:

• correcte registratie van cliënt- en zorggegevens;
• controles op wet- en regelgeving;
• signalering en correctie van fouten;
• ondersteuning van behandelaren;
• bewaking van de kwaliteit en volledigheid van dossiers;
• voorbereiding op controles;
• het voorkomen van afgekeurde of vertraagde declaraties;
• het bewaken en optimaliseren van administratieve processen.

Een goed georganiseerde zorgadministratie voorkomt problemen, bespaart tijd en draagt bij aan een soepel lopende praktijk. Zo kunnen zorgverleners zich richten op waar zij het verschil maken: het leveren van goede zorg, terwijl wij zorgen voor een betrouwbare en efficiënte administratieve basis.

Ja. Ook wanneer er sprake is van een achterstand of een administratieve uitdaging kunnen wij ondersteunen. Samen brengen we de situatie in kaart, stellen we prioriteiten en werken we toe naar een goed georganiseerde en toekomstbestendige zorgadministratie.

Ja. De zorg is voortdurend in ontwikkeling. Wij volgen relevante wijzigingen op het gebied van wet- en regelgeving op — zowel binnen de Zorgverzekeringswet als binnen de Jeugdwet — en denken mee over de gevolgen voor uw praktijk. Zo hoeft u niet alles zelf bij te houden.

Ja. Wij hebben ervaring met diverse EPD-systemen binnen de geestelijke gezondheidszorg (GGZ) en jeugdzorg, en werken dagelijks met verschillende softwareoplossingen voor zorgadministratie, declaratieverwerking en praktijkondersteuning.

Conti-nu is daarnaast trotse businesspartner van HCI CRS. Als businesspartner beschikken wij over actuele kennis van het EPD en blijven wij op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en functionaliteiten binnen het systeem. Hierdoor kunnen wij praktijken niet alleen ondersteunen bij het dagelijks gebruik van HCI CRS, maar ook adviseren over een efficiënte inrichting van werkprocessen, optimale benutting van het EPD en het verbeteren van administratieve processen.

Werkt u met een ander EPD-systeem, bijvoorbeeld een systeem gericht op jeugdhulpregistratie? Ook dan denken wij graag met u mee. Dankzij onze brede ervaring maken wij ons nieuwe systemen snel eigen en ondersteunen wij praktijken bij het optimaal inrichten en gebruiken van hun zorgadministratie.

Twijfelt u of wij ervaring hebben met uw EPD? Neem gerust contact met ons op. We bespreken graag de mogelijkheden.

Nee. Wij ondersteunen zowel zelfstandig gevestigde zorgverleners als groepspraktijken en grotere organisaties binnen de GGZ én de jeugdzorg. Onze dienstverlening stemmen we af op de omvang, werkwijze en behoeften van iedere praktijk of organisatie.

Wij ondersteunen onder andere vrijgevestigde psychologen, psychotherapeuten, orthopedagogen, psychiaters, groepspraktijken en GGZ-instellingen. Daarnaast werken wij samen met jeugdzorgprofessionals en -instellingen, zoals aanbieders van ambulante jeugdhulp, jeugd-ggz en gezinsbegeleiding. Ook hebben wij ervaring met verschillende disciplines en samenwerkingsvormen binnen de geestelijke gezondheidszorg en jeugdzorg.

Twijfelt u of uw praktijk bij ons past? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met u mee.

Onze dienstverlening vindt voornamelijk op afstand plaats. Wanneer de situatie daarom vraagt of daar behoefte aan is, behoort ondersteuning op locatie uiteraard ook tot de mogelijkheden.

We beginnen altijd met een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek bespreken we uw praktijk, de huidige situatie, uw wensen en de ondersteuning die u zoekt.

Op basis daarvan ontvangt u een passend voorstel. Gaan we samenwerken? Dan zorgen wij voor een zorgvuldige overdracht, heldere afspraken en een prettige start.

Wij zijn meer dan een uitvoerende partij voor zorgadministratie. We denken actief met u mee, signaleren kansen voor verbetering en combineren actuele kennis van zorgadministratie met wet- en regelgeving, declaratieprocessen, EPD-systemen en praktijkvoering — binnen zowel de GGZ als de jeugdzorg.

Persoonlijk contact, betrokkenheid, deskundigheid en kwaliteit staan daarbij centraal. We geloven in duurzame samenwerkingen en streven ernaar om een verlengstuk van uw praktijk te zijn. Zo kunt u met een gerust hart vertrouwen op een zorgadministratie die niet alleen goed georganiseerd is, maar ook meebeweegt met de ontwikkelingen binnen de zorg.